Quels fichiers acceptez-vous ?
Les fichiers STL et 3MF. Vous pouvez aussi nous envoyer un lien vers un modèle publié sur Printables, MakerWorld ou modeles3d.fr, ou un lien de partage (Drive, WeTransfer). Si vous n'avez pas de fichier, décrivez la pièce : nous vous dirons honnêtement si nous pouvons vous aider.
Combien coûte une impression 3D ?
Le prix dépend de la matière déposée, de la matière choisie, du temps d'impression et de la quantité, plus 9 € HT de frais de préparation par commande (commande minimum 16 € HT, soit 19,20 € TTC). Déposez votre fichier sur la page devis : le prix HT et TTC s'affiche aussitôt, puis l'atelier le confirme après vérification. Rien n'est imprimé avant votre accord.
PLA ou PETG : quelle matière choisir ?
Le PLA convient aux objets de décoration et de rangement qui restent à l'intérieur, loin de la chaleur : il se ramollit vers 55 à 60 °C environ. Le PETG est plus tenace et tient mieux la chaleur et l'humidité : c'est notre choix par défaut pour une pièce qui sert. Dans le doute, choisissez « je ne sais pas » dans le formulaire, nous vous conseillerons.
Livrez-vous partout ?
Nous expédions en France et dans les pays de l'Union européenne, sous 5 jours ouvrés après la validation du devis (plus vite sur demande, après étude). À Brest, vous pouvez aussi récupérer votre commande sur rendez-vous : contactez-nous pour convenir d'un créneau.
Pouvez-vous imprimer un jouet ou un objet pour la cuisine ?
Non. Un jouet doit porter le marquage CE jouet, ce que nous ne faisons pas, et nous ne revendiquons aucun contact alimentaire pour nos pièces. Nous refusons aussi les pièces d'armes et les copies de créations protégées sans l'accord de leur auteur.
Mon fichier reste-t-il confidentiel ?
Oui. Votre fichier sert uniquement à préparer et imprimer votre commande. Il n'est ni publié, ni partagé, ni réutilisé. Les professionnels peuvent nous demander de signer un accord de confidentialité avant l'envoi.
Puis-je retourner une pièce imprimée ?
Une pièce imprimée à partir de votre fichier est fabriquée spécialement pour vous : comme tout bien personnalisé, elle n'ouvre pas de droit de rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation). En revanche, si la pièce ne correspond pas à ce qui était convenu ou présente un défaut, écrivez-nous : nous la refaisons ou la remboursons, comme le prévoit la garantie légale de conformité.
Faites-vous des factures pour les entreprises ?
Oui : devis puis facture avec TVA, au nom de votre entreprise, et paiement à 30 jours pour les professionnels. Indiquez votre SIREN dans la demande de devis.